疫情期间，由于处于歇业状态，对于直接面对客户的线下美容院、养生机构、医美机构而言无疑是重创!为了更好地为合作机构提供解决方案和助力行业渡过难关， 品诺曾总在线直播解答美容院的开业事项，全员备战，共克时艰。
一、认清疫情严重性—— I级紧急状态
相比2003年非典，这次新型冠状病毒传播快，感染多，但是这十几年间，国家综合国力增强，加上政府管控力度大，通过封城、封村、封小区、禁足、禁谣言等有效措施等，疫情得到有效控制。
美容院属于服务行业，尤其是劳动密集性服务行业，遭受影响很大。
二、往最坏的方向做准备，往最好的方向去努力
越是艰难时刻，方寸越不能乱，我们要有事情往最坏方向发展的悲观思想准备，也要有往最好的方向努力的干劲激情。
1、不管赚多少钱，2020年的第一个目标就是先活下来。
2、做好停工30天，半停工60天，萧条120天的准备。
3、现金流为王，现金流4个月生命线，7个月平稳线、12个月健康线。
4、保命三力：心力(老板)，财力(现金流)、组织力(团队)。
三、停工期间的十大作为
1、首先要确定什么时候开工合适?尽量根据政府要求做。如果可以，建议推后开业。
2、提前开展线上培训，练内功，做线上内训、线上考核。
3、线上办公使用线上办公软件，每天线上打卡，每日工作汇报，早9:30分工作计划，晚21:00工作总结。
4、工作仪式感：必须固定办公场所，家人不要打扰，每天视频会议，检查场景。必须工作服，正装。
5、做客户客情维护，化解客户恐慌心理。送口罩、送精油、酒、发信息，回访工作要做好。这个时候客人是最能感受到被重视的时刻。
6、做开业准备，调整细化疫情期间和疫情过后的促销活动。
7、利用品诺精心为美业打造的智美云服分享健康，尽自己所能，支援疫情。在为社会做贡献的同时，树立门店和团队在客人心中的IP印象。
8、解决顾客到店的安全感问题，比如门店消毒、员工配套防护工具等之类的工作需要做好，并进行对应的宣传告知顾客。
9、预约类营销，在诸多不确定的情况下，先做更多确定性的事情。
10、充分利用美业+互联网
①、线上皮肤养护课程的直播安排，增加客户黏性
②、线上销售家用美容仪器，帮助终端用户实现家中养生美容，同时做好终端健康养生的家庭观念。
四、开源节流五步走
1、找房东，协商房租减免，减半，推迟支付，反正必须谈。
2、人员工资：保基层100%，降中层50%，扣高层0%。或与员工协商，以城市最低工资标准支付，轮班制，员工是你的财富。组织力是你的核心。必须保障员工的工作饱和度和工作效率。
3、员工到岗，分批到岗，在家办公发最低保障工资或城市最低保障工资的80%，确保员工到岗，需要做好给员工信心，疫情期间让他感受到你的力量，每天在线，每天与他们同在，每天视频，低于50人的公司甚至每个人都单独沟通。
4、借力开源，马上与供应商联系，共同制定年度规划，制定新疫情下的应对措施，做好年度目标和品项分解。
5、减品项，聚焦做核心品项，把不赚钱和亏钱品项砍掉。大家都难，以其把10利润分给20人，不如分给给力的三两家核心有实力有眼见可以真正帮到你的供应商，与他同舟共济。砍掉不赚钱的项目，专心打磨核心品项。
五、疫情过后开工工作
1.开业方法千万条，消杀防护第一条。
消菌杀毒工具一个都不能少。口罩、护目镜、84消毒液、75度酒精、洗手液，少量防护服、一次性水或瓶装水、红外体温计、消毒湿纸巾、一次性毛巾。
2.做好店内消毒杀菌工作，并作为常态化。
开工后的第一件事就是做好店内的消毒杀菌工作，不管这期间是否有顾客上门，保持店内的全面卫生不但是对顾客的负责，同样也是对自己的负责。而在这一系列工作的同时，可以通过照片和小视频的方式在朋友圈和顾客群中进行传播，使有相关需求又迫于疫情压力不敢上门的顾客能够放心地进店消费。即使不来消费，也能在顾客心中留下良好的印象。
3.优化服务流程。
疫情后的顾客会更加挑剔，尤其是对卫生的要求，让员工做每一步服务前都要做好消毒和有意识的服务距离。没洗手消毒绝不接触客人。
4.更换客户用具。
把以前重复使用的器具灸具换为一客一消毒的一次性产品。如一次性水杯，一次性毛巾，一次性床单，一次性隔离装衣袋。
5.改造你的配料房
把你的配料房改造为透明，公开可视化的场景，2003年非典改造了透明厨房。配料间的卫生第一位，同时把配料全部调为无交叉感染的一次性使用剂量。
6.把你的消毒过程公开化。
通过小视频，朋友圈等方式公开你的消菌杀毒过程，最大限度的减少客户的恐惧心理。
六、如何保证疫情之后的客流和业绩?
参考2003非典中后期美容院的热门项目很多集中在保健、提高人体免疫力、增强体质等方面，包括身体保养、热疗法、艾灸项目等。本次疫情过后，美容院依然可以在身体保健保养、家居护理等方面寻求业绩突破口。尤其是热疗高科技，热门话题，无需教育的项目。
①提高人体免疫力。养生的目的是为了让身体更健康，提高自身的免疫力。当你身体免疫力提高了，不管是什么样的病毒都不能击垮我们。
②核心竞争力项目，爆款。美容、美甲、美体等你最具核心竞争力的项目。只有你最具竞争力的核心项目才能让顾客满意，你的拳头项目，就是你的利润项目。
③艾灸及护肤项目。疫情期间，大家呆在家里运动少，囤积了脂肪，节前节后胖若两人。
塞翁失马焉知非福，疫情对美容院确有一些负面影响，但我们也有了更多的时间为2020做更准确和具体的规划，我们也有了更多的准备和蓄力时间。但愿，努力的各位美容院战友们能在2020收获健康和财富。每次战斗过后都能让自己变得更强大。
品诺2020与您携手，面朝大海! 春暖花开!
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