美业在线课堂 足不出户 提高业绩

发布时间:2020-02-24


美业门店应该如何及时抓住机会,最大化增加新流量增加顾客到店率?

2020年如何抓住机会创新经营?

美业门店如何实现流量变留量,存量变增量?

美业门店如何实现流量快速裂变和复工快速到店?

1.  2020年美业门店如何抓住机会创新经营?     ( 2020-02-21 )

复工在即,对于美业来说,一定会迎来一波井喷式、报复式消费的高峰和新流量的增加。 根据新闻和媒体报到10-20天时间陆续复工,在这段时间里我们就要思考几个问题?

2新冠疫情过后的2020年如何抓住机会创新经营?(人口红利到创新驱动) 疫情过后我最近在修正和调整年度运营计划,特别是上半年调整幅度非常大,为什么要调整那?因为战局发生了变化,就要调整战略部署,调整和修正计划并不是调低目标,只是延迟复工,但是顾客的消费并没有受到影响,消费不会降低,特别是美业很多项目都是刚需。 从顾客,品相,团队。三个板块去思考。

经过这次疫情顾客消费的行为和意识会发生怎样的变化?

我们那些品相需要调整,那些品相需要淘汰,特别是面对有些品相的时候真的舍不得,因为这些都有业绩,只是别的几百万有些是几十万,但是有业绩仍然淘汰,因为淘汰是把节省下来的时间,资源和精力放在最有核心竞争力的事情上。 然后根据品相配备团队数量和能力,团队考核最主要的标准就是人效。美业门店与门店人效是有区别的,这些区别导致门店的赢利和美容师的收入。人效高的美容院薪资待遇高,30万,30-50,,5-70合格。优秀100万以上,良好70-100万。我们公司有很多人都是300万超级员工。

智美云服重构美业门店社交关系-美业创新解决方案

我们每一天都在使用微信。日活10多亿,在线率非常高。其实微信是社交软件,他打造的是一个社交的场,美业门店到底是什么?是家店铺还是一个场还是什么?

美业门店和顾客本质上就是一种社交,我们今天看社交零售不只是看他裂变产生的流量价值(老带新介绍新客户)。 而是在于这种信任背书产生的持续流量(持续购买,返单率)。

行业一直在变化

顾客,产品,营销三角关系,从数字化会员到私域流量,从门店营销,社群营销到社交营销, 社交营销是谁的机会?怎么做? 现在很多人讲私域流量,所谓私域流量说这些流量, 请问大众的流量是不是思域流量,不是,自己的会员是不是,是的,如果做美容院主要靠美团这样的平台获得流量你会非常被动越做越累,这些流量的成本会越来越高。 (做电商也是一样,不比线下的成本少多少)社群营销就是加微信拉人群里营销成交,今天我们要回归社交零售的本质,社交零售就是门店和消费者之间通过互动,特别是购买这样一个场景是一种特别强的背书,在这种互动的过程中能够让门店/顾客,美容师建立起一种持续的关系。

自有流量+新流量在线渠道,门店,分享

新流量:商业流量+平台流量(自有线上)

未来整个美业全面是电子化的,线上线下全渠道全场景的,这是肯定的,这个时代不会太久快1-3年慢最多3-5年,有些传统的门店会淘汰一些,有些也会陆续增加线上渠道,在这个过程中肯定有早和晚之分,这种早晚就会产生非常大的结果的差距,就像30年前就开始从事美业一样一定是。 未来美业门店要打造线上线下全渠道场景,那么您什么时候开始行动?毫不犹豫的抓住机会利用互联网提升效率。


2.  美业门店如何实现流量变留量,存量变增量?     ( 2020-02-22 )

流量的思考?

特朗普每天的工作制造流量,让全世界最重要的媒体都报道他和他的团队。制造流量,网红刷流量。

做美业门店一定要思考流量?

销售的变革是人/货/场重新定义和融合。

大家都知道增量很小,做增量市场会很累。市场上新增顾客数量很少,拓客出力又拿不到结果。 市场不进则退,你要有开拓精神,虽然存量会员都能生存的更好,我们也要考虑长远,拿出时间和资金做增量市场。也就是拓客 流量变留量,最重要的指标就会是顾客满意度,极致服务。(极致承诺+极致专业+极致技术,)

最大的机会来自存量的在线化,历史会员在线率,存量会员在线, 很多美业门店说我的会员很多,我们要做基于连接关系的主动运营下的互通和触达。

如果不改变,美业没有未来,美业捣浆糊,骗人的,别人不敢进美业门店。

全渠道运行门店=线下运营+线上运营,基于连接关系的主动运营下的互通和触达。

连接会产生更大的价值,如何实现给予连接关系的线上线下互通?

智美云服美业创新解决方案

消费连接(全渠道CRM,全方位连接消费者);

门店在线(赋能门店,终端会员忠诚度维护);

运营驱动(数据诊断,会员生命周期运营);

场景拓展(线上门店,互动社交化)。

去年开始公司就这手为美业赋能,从阿里挖人到市场调研,到技术研发和攻关,一步步推进,钱也没少花,但是光靠钱是做不出来的,还需要技术人才,需要市场需求,平台顶层设计。大量美容院做市场需求调研。 今天这个平台终于能给大家见面了。智美云服,智慧美业,云端服务。 首先感谢为平台付出的技术人才,参与调研的美容院老板,平台顶层设计人员,还有投资方。

智美云服连接关系的线上线下互通,线上门店和线下门店互通,充卡,也可以在线上实现也可以线下实现,卡里的钱可以线上用,也可以线下使用。产品购买可以线上卖,选择发货或者自提,也可以线下购买,选择发货和自提,项目也是,可以上门服务和到店服务,但是无论线上和线下充值卡里的钱一定要可以使用的,并且卡里的余额可以随时退款。产品15天无理由不满意退货退款。

(1)明星单品购买

(2)丽人项目购买

(3)拼团拓客和项目拼团的全年营销支持

(4)预约服务

(5)门店后台管理


3.  美业门店如何实现流量快速裂变和复工快速到店?     ( 2020-02-23 )

为什么要做这些准备?这也是美业未来需要提升的,我们一起去推动美业的进步。

美业门店满意度33% 餐饮门店满意度60%。

转化率:和什么有关,团队的专业技能营销能力有关。美容师要提升服务意识和专业技能, 顾问要提升营销能力。

在这个场景里面我们要思考,我今天的客流,今天的客单价,今天的进店率,他如何实现自有渠道的线上线下互通。

不只是增加一家线上门店,要有线上门店,而且必须实现线上线下互通。(什么是互通?充卡,也可以在线上实现也可以线下实现,卡里的钱可以线上试用,也可以线下使用。产品购买可以线上卖,选择发货或者自提,也可以线下购买,选择发货和自提,项目也是,但是无论线上和线下充值卡里的钱一定要可以使用的,并且卡里的余额可以随时退款。产品15天无理由不满意退货退款。

线上渠道:线上门店实现门店在线率。

线下渠道:门店流量利用率

一般门店进店流量转化率是多少那?做的好的转化率10%,而剩下的90%是被忽视和浪费掉的流量,他们是进了你的店并没有买你的东西就走了,你没有办法和他建立持续的互动和链接。

但是今天,特别是在线下这种急用急走的场景里面,我们要思考把门店和顾客有一个很好的店外触点, 过去顾客美容师前台触点,现在增加哦了一个触点。比如线上门店,通过这个触点可以让门店更好的跟顾客产生连接。链接会变得更有价值。

从事美业近20年的曾召辉,连续3天的在线开播,给2020年美业赋能,请扫描下方二维码进入观看!